FAQ

Dans combien de temps je serais livré?

Notre délais de livraison prévu est de 48h hors jours fériés et week-ends pour toute commande passée avant 9h, toutefois, notamment en raison des conditions sanitaires ou circonstances particulières liés aux fêtes, il se peut qu’il y ait un retard d’un à deux jours lié à l’important trafic que peut subir la compagnie “La Poste” via laquelle nous expédions les commandes.

Pourquoi notre site indique-t-il plusieurs disponibilités (Articles indisponibles )

Nos stocks sont régulièrement mis à jour et renouvelés à chaque début de mois. Certains articles peuvent être en rupture de stock suite à une forte demande, dans ce cas, veuillez nous contactez et nous vous informerons des disponibilités prochaines.

Tout savoir sur ma commande ?

En bas de la page d’accueil, vous trouverez une rubrique "Contactez-nous", veuillez nous demander votre numéro de suivi, ensuite, insérez le dans la rubrique “ Suivre mon colis” pour voir l’avancée de votre commande et suivre son acheminement.

Comment obtenir ma facture ?

En bas de la page d’accueil, vous trouverez une rubrique “ Contactez-nous”, veuillez nous demander la facture et nous vous l'enverrons par mail.

Comment me faire rembourser ?

Si le produit est défectueux ou ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de rétraction prévu de 14 jours, veuillez nous contactez dans la rubrique “ contactez-nous” afin de faire valoir ce droit. Nous ne prenons pas en charge les frais de retours par la poste sauf en cas de produit défectueux.

Comment annuler ma commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande avant son envoi, veuillez nous contacter dans la rubrique "contactez-nous" dans un délais maximum de 3 heures après le passage de la commande, nous nous engageons à l’annuler sans frais.

Comment utiliser un leurre ?

Nos poissons nageurs étant armés d'hameçons triple, nous recommandons de veiller à ce que les enfants soient accompagnés d’une personne majeure lors de leur utilisation afin de garantir toutes les mesures de sécurités nécessaires. Nos leurres souples sont des objets fins dangereux pour des enfants en bas âge pouvant les mettre dans la bouche, il est recommandé de les mettre à l’écart lors de la présence d’enfants en bas âge.

 

Nos leurres sont-ils livrés avec des hameçons triples ?

Tous nos leurres à l'exception des leurres souples sont livrés avec deux hameçons triple armés, certains modèles peuvent être armés de trois hameçons triple, dans ce cas, nous vous recommandons d’en enlever un, dans le respect de la législation française de pêche.

Ou peut-on utiliser le produit ?

Tous nos leurres sont utilisables en eau douce comme en mer, afin de prolonger leur durée d’utilisation, il est recommandé de les rincer à l’eau douce, après une utilisation en eau salée.

Retrouver un colis manquant ? 

Bien que la plupart des commandes soient livrées dans les temps, il peut arriver que le suivi du colis indique que celui-ci est "livré" alors que vous ne l’avez pas reçu.

Vérifiez l'adresse de livraison sur la page vos commandes

Cherchez un avis de passage. Il est possible qu'un avis de passage ait été laissé dans votre boîte-aux-lettres ou sur votre porte. Suivez les instructions indiquées sur l'avis de passage pour récupérer votre colis ou organiser une autre tentative de livraison.

Effectuez des recherches dans les abords du lieu de livraison. Vérifiez si votre colis a été laissé dans votre boîte-aux-lettres, auprès d'un de vos voisins (à moins que cela n'implique des risques pour la santé ou la sécurité) ou dans un endroit sûr comme un porche ou un garage.

Vérifiez si quelqu’un a pu réceptionner le colis en votre nom (à moins que cela n'implique des risques pour la santé ou la sécurité).

Contacter le transporteur. Il est possible qu'il dispose d'informations supplémentaires. Vous aurez besoin de votre numéro de suivi.

A propos des colis non livrables ? 

Il arrive que certains colis nous soient retournés comme non livrables. Nous ne sommes pas en mesure de réexpédier un colis retourné comme non livrable, et le contenu du colis vous sera remboursé à réception de celui-ci par notre dépôt.